400-680-5859

常见问题 常见问题
从技术细节到服务流程,一触即通
汇集高频技术疑问、设备操作指南及服务政策解读,提供智能检索与人工答疑双通道,快速扫清应用障碍,赋能高效决策。
常见问题
从技术细节到服务流程,一触即通
  • 产品是否适用于高温/高湿等*端环境?
    部分机型通过IP54防护认证,可定制防尘、防震、恒温控制系统,满足军工、野外作业等特殊环境需求,稳定性经*三方权威机构验证。
  • 设备的核心技术优势是什么?
    采用微焦点X射线源与高分辨率平板探测器,精度达亚微米级;搭载智能分析软件,可自动识别缺陷并生成3D模型,检测效率提升40%以上,适配复杂工业环境。
  • 是否与高校或研究机构合作?
    与清华大学、哈工大等共建产学研实验室,联合攻关智能成像算法、AI缺陷识别等技术,确保产品始终处于行业前沿,并为客户提供前瞻性技术支持。
  • 能否提供行业合作案例参考?
    可提供半导体晶圆缺陷检测、航空航天复合材料分析等典型案例报告(脱敏版),涵盖技术方案、实施效果及客户反馈,助您直观评估适配性。
  • 如何保障客户数据安全?
    设备内置数据加密模块,支持本地存储与私有云部署,严格遵守ISO信息安全标准。客户数据仅限授权人员访问,合同明确保密责任,杜绝信息泄露风险。
  • 是否有操作培训支持?
    交付时提供免费基础操作培训,高级应用可预约专家上门指导。同时开通在线知识库与视频课程,涵盖设备操作、数据分析及日常维护全流程。
  • 设备维护周期和成本如何?
    提供年度保养计划与按需维护两种模式,核心部件质保3年,日常维护成本低于行业均值15%。远程智能监测系统可提前预警故障,降低停机风险。
  • 是否支持非标定制化服务?
    可根据客户需求定制设备参数、软件功能及检测流程,例如针对新能源电池的层析成像算法优化,或军工领域的高防护等级设计,确保技术与场景深度匹配。
  • 售后服务响应时间多久?
    公司承诺24小时内快速响应,全国主要城市设有服务网点,支持远程诊断与现场支援,常规问题4小时内解决,复杂故障48小时内出具修复方案。